Warum Social Media Marketing?

Social Media sind heute kaum noch aus unserem Leben wegzudenken, so präsent sind sie im Alltag über die letzten Jahre geworden. Neue Inspiration für die eigenen Projekte sammeln? Auf zu Pinterest! Die letzten Urlaubsbilder mit den Freunden (oder der Welt) teilen? Instagram. Videos ansehen, zum Beispiel um zu lernen wie man Fliesen verlegt oder sehen wie jemand reagiert, der zum ersten Mal Homura von LiSa hört? YouTube.

Warum aber solltest du als Unternehmer Social Media nutzen, um deine Kunden zu erreichen? Das ist eine Frage, die sich auch heute noch stellt, denn für viele ist es nicht immer ganz einfach den Mehrwert zu erkennen. In diesem Beitrag möchte ich dir bei der Entscheidung helfen, ob es für dich das richtige ist!

Was erwartest du dir von Social Media?

Wie bei jeder Marketingmaßnahme solltest du dir auch beim Social Media Marketing vorher über deine Ziele klar werden, damit du einerseits die Richtung für deine Inhalte kennst, aber andererseits auch weißt, ob die Maßnahmen wirken. Mit SMARTen Zielen kannst du diese so präzise bestimmen, dass du direkt erkennen kannst, ob deine Maßnahmen entsprechend gewirkt haben. Anhand der Ziele kannst du aber auch erkennen, ob die sozialen Plattformen überhaupt etwas sind, das dir auf deinem Weg helfen kann.

Pro und Contra

Natürlich kommt es auf dein Unternehmen und seine Produkte oder/und Dienstleistungen an, ob Social Media der richtige Kommunikationsweg für dich ist. Doch selbst wenn dein Angebot vor allem lokal geprägt ist, kann es Sinn machen, zum Beispiel eine Facebook-Seite zu erstellen, auf der auch deine Adresse und Öffnungszeiten angegeben sind. Wenn jemand nach einem Unternehmen in deiner Branche an einem bestimmten Ort bei einer Suchmaschine wie Google sucht, wird dann deine Unternehmensseite angezeigt.
Und da Facebook und Instagram zusammengehören, wird dein Unternehmen auch bei den Orten von Instagram gelistet werden. So kannst du einerseits neue Kunden gewinnen, aber es werden auch Beiträge von deinen Kunden gelistet, die deine Lokalität markiert haben. (So kannst du zum Beispiel Inhalte zum Teilen auf deinen Kanälen erhalten, wenn du deine Gäste fragst, ob du ihre Bilder wiederverwenden darfst!)

Auch das Eintragen bei Google kann deinem Unternehmen helfen, neue Besucher zu gewinnen, wenn du ein Ladengeschäft hast – auch dann wirst du in den gängigen sozialen Medien „zum Verlinken“ gefunden, ohne eine eigene Seite zu haben. Du solltest allerdings bedenken, dass immer jemand anders eine solche Seite erstellen kann und diese dann im Internet „herumschwirrt“, ohne dass du Kontrolle darüber hast, was auf dieser Seite passiert. Wenn du keine eigene offizielle Seite hast, ist der Aufwand, gegen falsche Informationen anzugehen entsprechend schwieriger, da (potenzielle) Kunden, die dein Unternehmen beispielsweise vor einem Besuch im Internet suchen immer auf diese falschen Informationen treffen.

Ein weiteres Argument für den Einsatz von Social Media Marketing ist auch die direkte Kommunikation mit deinen Kunden. Normalerweise hört man von Kunden erst wieder, wenn etwas nicht so gut gelaufen ist. Social Media bieten die Möglichkeit einer direkten Vernetzung. Deine Follower können mit deinen Beiträgen interagieren, zum Beispiel kommentieren oder „liken“ oder sie können dir Nachrichten mit Fragen zu deinen Produkten/Dienstleistungen schicken bevor sie sie kaufen. Durch den unterhaltenden Charakter, den die Social Media Plattformen haben, ist es ein „lockerer“ Kanal und bietet die Möglichkeit, den Kunden zu binden, indem du ihn unterhältst. Das ist allerdings auch etwas, was du im Hinterkopf behalten solltest: deine Kunden werden dir nicht auf deinen sozialen Kanälen folgen, wenn alles was sie bekommen Werbeanzeigen sind.

Eines der besten Argumente für Social Media Marketing ist allerdings wohl die Reichweite und damit verbundene Aufmerksamkeit von potenziellen Kunden, die du mit deinen Inhalten in den sozialen Netzwerken erreichen kannst.

Vor allem TikTok und Instagram-Reels können deinem Unternehmen eine große Reichweite bringen, ohne dass du einen einzigen Follower hast, wenn du die richtige Zielgruppe/Nische und die dazugehörigen Keywords gefunden hast. Durch den Algorithmus bei diesen Video-Formaten werden in deinen Vorschlägen nicht (nur) Inhalte von Konten angezeigt, denen du folgst, sondern vor allem Beiträge, die dazu passen und ähnlich sind zu dem, was du bisher konsumiert hast (eine bestimmte Länge angesehen/mit interagiert/geteilt/etc. hast)

Trotz all der Gründe für Social Media Marketing bedeutet es allerdings auch einen großen Zeiteinsatz – und wenn du es nicht selbst machst, auch einen großen finanziellen Aufwand. Inhalte generieren sich leider nicht von alleine, und um Social Media wirklich für dich arbeiten zu lassen und neue potenzielle Kunden zu gewinnen, musst du eine gewisse Konstanz in der Frequenz deiner Beiträge haben. Es reicht nicht, alle paar Monate mal etwas zu posten, denn egal für welche Plattform du dich entscheidest, alle werden dich schnell vergessen wenn du nicht regelmäßig postest. Hast du hingegen eine hohe Frequenz (und gute Keywords), werden deine Beiträge mit mehr Sichtbarkeit belohnt. Mehr Sichtbarkeit bedeutet mehr Interaktionen, und mehr Interaktionen führt dazu, dass deine Inhalte als wertvoll(er) bewertet werden – und sie so noch häufiger ausgespielt werden.

Social Media Marketing kann dir also helfen, dein Unternehmen bekannter zu machen, erfordert allerdings – wie alle Marketing-Kanäle – Aufmerksamkeit und Arbeit. Wenn du dich für Social Media Marketing entscheidest musst du zwar nicht alle Plattformen bespielen, aber die, für die du dich entscheidest, solltest du regelmäßig mit neuen Inhalten versorgen, damit du präsent bleibst. Mit einer guten Strategie und präzisen Zielen an denen du deine Maßnahmen und Inhalte ausrichten kannst, kannst du viele neue Kunden gewinnen.

Im Beitrag „Kanäle für Social Media Marketing auswählen“ erkläre ich dir, wie du entscheidest, welche Plattformen für dein Unternehmen die richtigen sind.